Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 29x1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29x1, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quy tắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập nội dung tuỳ theo quy định…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
29x1 Điều khoản sử dụng tại 29x1
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc thắc mắc về chính sách sử dụng dịch vụ. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản rút tiền, quy định tài khoản hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ tài khoản

Dùng kênh này để yêu cầu xem xét quyết định tài khoản, đặt câu hỏi về điều khoản áp dụng cho giao dịch cụ thể qua ví điện tử.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài những đối tác cần thiết để xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Bảo mật dữ liệu Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua ví điện tử.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để gửi yêu cầu chính thức.
Lưu giữ tài khoản Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Tài khoản không hoạt động lâu dài có thể bị đóng theo chính sách nội bộ.
Thay đổi điều khoản Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi áp dụng. Bạn luôn có thể liên hệ để hỏi về bất kỳ thay đổi nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại 29x1 — từ quyền người dùng đến cách xử lý tranh chấp giao dịch và yêu cầu xoá dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29x1, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép loại hình dịch vụ này.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm ngưng trong khi chúng tôi xác minh và liên hệ để xử lý.

Liên hệ ngay qua Live Chat với mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu nhật ký hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất bằng tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quyền của bạn và theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng tại khu vực bạn sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.