Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 29x1

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ — mọi dữ liệu bạn chia sẻ đều thuộc về bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
29x1 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 29x1
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đội hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư bất kỳ lúc nào trong ngày.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về thông tin cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
Truy cập trên điện thoại Mở trình duyệt điện thoại, vào mục tài khoản và chọn phần quyền riêng tư để xem hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu mà không cần tải thêm ứng dụng nào.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu chúng tôi giữ với bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố — đó là quy trình vận hành cụ thể. Mỗi lần bạn nạp tiền, tham gia bàn chơi hay liên hệ hỗ trợ, dữ liệu của bạn đi qua các lớp kiểm soát rõ ràng, từ mã hoá đường truyền cho đến kiểm soát nội bộ ai được phép truy cập hồ sơ tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và phân tích

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ tuỳ chọn đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp lý áp dụng. Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi thực hiện theo quy trình đã công bố.

Kiểm soát nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập hồ sơ tài khoản của bạn. Mọi thao tác trên dữ liệu cá nhân đều được ghi nhật ký để phục vụ kiểm tra nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại 29x1

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ cách thông tin của họ được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để đối soát.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc khi xử lý giao dịch qua cổng thanh toán như Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội tài khoản sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn qua từng bước chỉnh sửa hoặc xác minh thông tin.

Sau khi yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ và xoá đã công bố, đồng thời tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mở live chat từ trang tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ. Đội tài khoản phản hồi bằng tiếng Việt và ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong ngày làm việc.